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西藏山南市“四有四强化”助力社工人才能力提升 ——西藏山南市开展民政服务站专题培训时间：2025-08-12
中国雷锋报西藏讯（西藏工作站：陈应峰）为建强基层民政服务骨干队伍，提升民政服务站专业化服务水平，近日，在湖南省民政厅的无私援助和大力支持下，山南市民政局聚焦“四有四强化”，组织开展全市民政服务站社工专题培训，覆盖乃东区、隆子县、桑日县、贡嘎县、扎囊县等65人次。
“有方向”强化政治引领筑根基。山南市民政局始终把政治建设摆在培训的首位，锚定“民政为民、民政爱民”工作理念，确保服务方向不偏。专题学习习近平总书记关于基层治理和民生保障的重要论述，结合民政服务站职能解读《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》，引导社会工作者深刻认识“为谁服务、怎么服务”的根本方向，始终把群众需求作为工作的出发点和立脚点，坚持“为民服务”的政治属性。 “有重点”强化专业能力补短板。针对基层社工在实务中存在的“本领恐慌”现象，通过《社会工作者家庭教育指导的专业融合与实践突围》《从“有心”到“有力”：培养基层服务生力军的路径》《公益影像拍摄基础理论及制作实操》等课程，靶向提升专业素养。聚焦核心业务，开设“低保入户调查技巧”“困境儿童心理疏导”“老年人居家安全评估”等专题课程，通过情景模拟、案例研讨，破解“入户不知问什么、帮扶不知做什么”的难题；突出技能实操，组织“个案工作复盘会”“社区活动策划工作坊”，由资深社工师现场点评学员服务方案，推动理论知识向实践能力转化。培训后，大多数社工表示掌握了至少2项实用技能将用于优化后续服务。
“有机制”强化规范管理提质效。以制度化建设为抓手，推动民政服务站服务流程标准化、管理精细化。解读《民政服务站运行管理规范》，发放《社工服务手册》，明确服务对象接待、事项办理、档案留存、台账模板等12项基本流程；建立“培训—考核—反馈”闭环机制，通过笔试、现场随机抽查提问等方式检验政策掌握情况，结合实操表现评定培训成效，考核结果纳入社工年度考评，倒逼学习成果落地。 “有担当”强化使命意识优服务。通过《“湘”伴前行：湖南民政社工站服务模式与经验精粹》《做自己情绪的主人，照亮别人的路》等课程，激发社工的责任担当，引导其在基层治理中主动作为。邀请“最美社工”分享事迹，讲述如何通过持续帮扶让困境家庭脱贫、让矛盾纠纷化解在社区，用身边榜样传递“小岗位也有大作为”的信念；组织“服务金点子”征集活动，学员提出“银龄食堂+健康监测”“留守儿童假期托管联盟”等创新思路10余条。 参学社工们表示，将认真学习借鉴湖南省民政服务站的先进工作理念及典型经验做法，以更强的责任感投入工作，用专业服务回应群众期盼。下一步，山南市民政局将以此次培训为契机，建立“月度线上答疑”机制，持续跟踪社工能力提升情况，推动民政服务站成为基层民生保障的“坚强前哨”，为全市民生事业发展筑牢基层根基。
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