|
长沙交投龙骧宁乡公司：国庆“不打烊”，把旅客“宠”在路上时间：2025-10-03
中国雷锋报湖南讯（杨伟军 何兵强 通讯员 何昕汿）国庆“撞档”中秋，探亲、旅游、学生三股客流叠加，宁乡汽车站却“忙而不乱”。10月1日—7日，长沙交投龙骧宁乡公司（下称“龙骧宁乡”）用一张“安全零事故、服务零投诉”的答卷，让“人在旅途”变成“人在归途”。
把秩序做成风景 ——“10分钟进站”成标配 节前，公司把售票、安检、候车、检票全链条“拆成积木”再重构： 增开三个售票窗口，同步延长2小时服务时间； 站内3台自助售（取）票机，线上购票率首次突破70%； 25名“流动引导员”手持“彩虹指示牌”，实行“颜色分流”，进站最快仅需10分钟。 “以前过节挤一身汗，今天像走VIP。”前往邵阳的李先生掐表进站，忍不住点赞。
把安全写进基因 ——“带病”车辆一辆也走不了 9月25日起，公司白马桥汽车站对全部210辆参运车辆“过堂式”体检：刹车、灯光、轮胎、灭火器、安全带“五必查”，不合格立即“熔断”。 GPS+北斗“双模”监控，车速、车道、驾驶员状态实时回传； “三不进站、八不出站”升级为“人物同检+开包抽检”，查获违禁品5件； 每日5次推送天气、路况“安全小贴士”，累计提醒驾驶员1500人次。 “车轮上的安全，一个螺丝都不能松。”安全副总李雄辉说。
把服务暖到心坎 ——“红马甲”成最靓底色 72名党员、团员组成的志愿服务队，每天7:20—5:20随时流动巡查服务。 帮提行李4000余件，护送老幼病残孕旅客50多人次； 免费发放晕车药，免费茶水供应，应急药品服务站，免费提供创口贴，清凉油，针线包等。 临时“带娃”20余次，被旅客亲切地称作“车站小爸妈”。 来自怀化的王女士一手抱娃、一手拖箱，志愿者一路护送上车：“不是亲人，胜似亲人！”
把出行变成记忆 ——“下一站”仍是温暖 7天假期，龙骧宁乡公司预计总发班2100车次，运送旅客3.5万人次，尽量实现“零滞留、零舆情、零事故”。 “节日会落幕，服务不打烊。”公司党委书记、总经理王传建表示，下一步将把国庆经验固化为“日常标准”，让“温暖”成为旅客对宁乡汽车站的第一印象，也是持久记忆。 编辑：蒋国辉 责编：程 进 值班：任安广
|
