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志愿帮扶解难题 情暖银龄护平安 北京贝壳公益基金会联动公益力量开展智慧助老专项服务时间：2025-11-29
中国雷锋报石家庄讯（通讯员 陆江波）为切实破解老年群体智能设备使用困境，提升防电信诈骗自我防护能力，精准关怀老年及特殊群体生活需求，让智能科技更好赋能晚年生活，2025年11月29日，北京贝壳公益基金会联动石家庄长安区民生社工、星少年志愿服务队，走进长安区长丰街道紫晶悦城第一社区辖区内的石家庄悦伴湾康养中心，开展“我来教你用手机”专项公益服务活动，16名康养中心及社区老人参与其中，在志愿团队协同帮扶下熟练掌握实用技能，筑牢安全防护防线。 活动以老人实际需求为核心，志愿团队分工协作开展精准服务。防诈科普环节，志愿者结合养老诈骗、电信诈骗高发案例，用通俗直白的语言拆解诈骗套路，搭配情景化提醒传授防诈要点，现场协助老人安装国家反诈中心APP，细致演示来电预警、风险查询功能，手把手指导设置安全防护，帮老人筑牢财产安全屏障；智能应用教学阶段，民生社工统筹协调，星少年志愿者一对一贴心陪同，针对健康码调取、线上缴费、微信视频通话等日常高频功能逐步骤讲解，将复杂操作简化为清晰流程，对老人易混淆的步骤反复演示复盘，耐心解答每一处疑问，彻底打消老人学用顾虑；网购便民教学中，志愿者全程跟进指导，从购物APP安全下载、账号注册，到选品比价、下单支付及售后维权，逐一协助老人实操演练，及时解决操作难题，让老人切实掌握智能购物便利。现场氛围暖意融融，老人们学习热情高涨，主动提问互动，在志愿团队的细致帮扶下均熟练掌握各类实用技能，脸上满是收获的笑容。 此次专项公益活动以专业联动传递暖心关怀，既有效破解了老人“用机难、防诈弱”的痛点问题，让老年群体切实享受智能科技带来的生活便利，更彰显了公益力量对特殊群体的精准帮扶温度。石家庄长安区民生社工负责人表示，下一步将持续联动北京贝壳公益基金会、星少年志愿服务队等力量，聚焦老年及特殊群体多元需求，常态化开展智慧助老、防诈宣传、暖心陪伴等公益服务，以精准化、常态化服务提升群体生活幸福感，携手营造敬老爱老、公益同行的良好社会氛围。 编辑：蒋国辉 主编：曹道伟 审核：程 进 值班：任安广
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