临清市人民医院王桂英：真情为民敢担当，用心服务践初心

中国雷锋报讯：邢以山报道：王桂英，女，汉族，中共党员， 1968年9月出生，于1988年7月到临清市人民医院参加工作。现任临清市人民医院纪委书记、工会主席、居家护理服务中心副主任护师。发表3篇核心期刊论著，1篇SCI英文论著，申请3项国家实用新型专利，制订了1项国家标准的健康信息学数据交换标准。她始终坚守“三严三实”，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，把为党和人民事业无私奉献作为人生的最高追求。始终坚持为人民服务的宗旨，把群众的生命健康放在首位，时刻践行“从群众中来，到群众中去”的优良传统。她在工作岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。曾荣获“聊城市富民兴聊”劳动奖章、“聊城市三八红旗手”、“聊城市巾帼奋斗者”等荣誉称号。

一、以党为盾，筑起“抗疫”长城

在刚过去不久的那场没有硝烟的“抗疫之战”中，她身先士卒，为医院疫情防控和医疗服务工作的有序开展提供最坚实的后盾，为临清市人民的健康筑起了一道铜墙铁壁般防线。在疫情之初，她作为工会主席，第一时间相应党的号召，严格落实医院党委工作安排，组织成立了“临清市人民医院疫情防控志愿服务队”和“临清市人民医院消毒消杀志愿服务队”。面对严峻的疫情形势，她以身作则，率先垂范，曾经接受过甲状腺手术和肺部肿瘤切除术的她，被医生反复叮嘱要多休息，尤其要注意呼吸道的防护，但她置个人安危于度外，经常不顾高浓度消毒液的强烈刺激，带领科室消杀组队员不分昼夜对风险较大的涉疫区域进行全方位、全覆盖的“硬核”消杀。工作中，她常常强忍着口渴，几天下来嘴唇干裂爆皮，继而出现喉头水肿，嗓子里长满了水泡，严重的时候甚至说不出话来，她一熬再熬，能挺则挺，几乎顾不上休息，每天开启“白加黑”的加班模式，狠抓各项工作落实，多次开展感控培训，对重点科室、重点人员进行重点培训1585人次，全力保障医务社工人员及其志愿者的安全；掌握入院每一位病人的基本情况及密切接触者的变化，每天亲自了解疫情防控情况，防控工作的每一细节她都亲力亲为；为了激发医院医务人员的工作积极性，每天对院区各个疫情管控出入口督导巡查，确保管控措施落实到位，经常在来院人员较多时协助管控，对无法进入医院的人员耐心解释，积极告知入院相关政策；督导志愿者每天对所有区域进行通风2次，对物体表面、地面、医疗器械、患者用物等进行喷洒或擦拭消毒；对隔离病区产生的医疗废物用双层医疗废物袋进行包装，严格做好医疗废物交接、暂存及转运登记等工作；对住院患者及陪护人员每天两次进行体温监测，做好登记。她经常对同事说：“疫情无情、人有情，全体医务人员辛勤努力工作只为对群众生命健康安全负责，感谢大家在自己的岗位上尽职尽责，以忘我的工作态度，主动打好疫情防控仗、精准仗，确保了人民群众健康安全。”而同事们夸赞她是疫情防控“幕后大英雄时”，她却总笑笑说：“我首先是党员，其次是一名医务工作者”。在这个平凡的岗位上，她始终依靠坚定的理想信念和坚强的革命意志，弘扬伟大的长征精神，用一面鲜艳的旗帜，带领大家坚持奋战在抗疫一线。

二、创新服务措施，解决急难愁盼

该同志坚持群众路线，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。在实际工作中努力实践“患者至上、以病人为中心”的理念，考虑到很多身患慢性病的老年人行动不便，每次来医院就诊或复查都是非常大的“难事”，她“想病人之所想，难病人之所难”，主持开展居家护理服务工作。近年来，她上门服务超过12000次，为行动不便的患者主动上门送医、送药1000余次，更换和维护胃管、尿管、PICC等留置管道200余人次，让行动不便的慢性病患者足不出户就能享受到三级医院的医疗护理服务。她的居家护理工作被山东省卫健委评为典型案例，并作为模版号召全省学习借鉴、复制推广。她经常说：“人民的利益是最大的利益，人民对美好生活的向往是共产党员前进的方向。只有真正的解决人民的困难，改善人民的生活，才无愧于党、无愧于人民。”

三、智慧医疗促发展，志愿服务有保障

随着医疗体制的改革，公立医院的不断发展，“智慧医疗”持续推进，挂号、缴费、取报告等各项就诊业务全部采用自助设备办理，对来院就诊人员尤其是老年人带来极大的不便。该同志坚持“一切以病人为中心”原则，从实际出发，以对人民群众深沉的爱，下沉服务一线，组织成立了“临清市人民医院志愿者服务队”，每天安排志愿者在门诊为来院患者提供全方位服务。组织开展“三代四送”服务：代办手续、代缴费、代取药，送患者就诊、检查、治疗、住院。真正做到了一站式服务，切实解决了群众看病难的问题。该同志以身作则，言传身教，加强志愿者业务培训，提高服务质量，用“微笑服务”来帮助每一位患者，每天督导检查志愿服务情况，落实各项服务措施，并不断总结经验，开拓思路，提升服务水平，获得了来院患者的一致好评！

王桂英同志用实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨，用自己的坚定信念和实际行动，彰显着共产党员的崇高精神和先进形象。她用自己的奋斗历程，诠释了中华民族伟大复兴中国梦的真正内涵，成为了全市广大医务工作者的榜样和楷模。

编辑：蒋国辉

审核：王凤军

值班：任安广